ส่งคำร้องลบบัญชีทางอีเมล
การขอลบบัญชีและข้อมูลทำได้โดยส่งคำร้องทางอีเมล — ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบหรือติดตั้งแอป:
- อีเมล: contact@ginzii.com
- หัวข้อ: “ลบบัญชี — [อีเมลบัญชีของคุณ]”
- เนื้อหา: ระบุอีเมลบัญชีที่ต้องการลบ และยืนยันว่าต้องการ ลบข้อมูลทั้งหมด
เราจะตอบกลับยืนยันการรับคำร้องภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการลบข้อมูล ภายใน 30 วัน
ข้อมูลที่จะถูกลบ
เมื่อบัญชีถูกลบ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบออกจากระบบทั้งหมด:
- โปรไฟล์ผู้ใช้ (ชื่อ, อีเมล, รูปโปรไฟล์)
- ข้อมูลร้านอาหาร (ชื่อร้าน, เมนู, ราคา)
- ข้อมูลพนักงานและสิทธิ์การเข้าถึง
- ข้อมูลลูกค้า (CRM) ของร้าน
- การตั้งค่าและ Preferences ทั้งหมด
- FCM Token และการแจ้งเตือน
ข้อมูลที่เก็บต่อตามกฎหมาย
บางข้อมูลต้องเก็บรักษาไว้ตามกฎหมายภาษีอากรของไทย แม้บัญชีจะถูกลบแล้ว:
- ข้อมูลบิลและใบเสร็จ: เก็บไว้ 5 ปี นับจากวัน ที่ออกบิล (ตาม พ.ร.บ. ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ พ.ร.บ. การบัญชี)
- Anonymized Logs: บันทึกการใช้งานที่ไม่สามารถระบุตัวตน ได้ เก็บเพื่อวิเคราะห์ระบบและความปลอดภัย
ข้อมูลเหล่านี้จะถูก anonymize (ลบส่วนที่ระบุตัวตนออก) และไม่สามารถนำไป ใช้ระบุตัวตนคุณได้
ระยะเวลาดำเนินการ
- เริ่มกระบวนการ: ทันทีที่ยืนยันคำร้อง — บัญชีจะถูก deactivate และเข้าสู่ระบบไม่ได้
- ลบข้อมูลจากฐานข้อมูลหลัก: ภายใน 30 วัน
- ลบจาก Backup: ภายใน 90 วัน (backup cycle ปกติ)
ยกเลิก Google Access
หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google คุณสามารถยกเลิก Ginzii จากการเข้าถึง บัญชี Google ได้ที่:
- ไปที่ myaccount.google.com/permissions
- ค้นหา Ginzii ในรายการแอป
- คลิก Remove Access
หมายเหตุ: การยกเลิก Google Access จะไม่ลบข้อมูลในบัญชี Ginzii โปรดส่งคำร้องลบบัญชีแยกต่างหากตามขั้นตอนข้างต้น